株式会社フォーユー（以下「フォーユー」）は、お客様により良い商品・サービスをご提供するにあたり、お客様の個人情報を適切に管理し、お客様のご希望に沿って利用することが重要な責務であると考えています。お客様の個人情報の保護に万全を尽くすため、フォーユーは以下に定めるプライバシーポリシーを遵守するとともに、個人情報の取扱い及び安全管理措置について適宜見直し改善することをここに宣言します。

1.法令の遵守

フォーユーは、個人情報を取り扱う際に、個人情報の保護に関する法律をはじめ個人情報保護に関する諸法令、およびガイドラインに定められた義務並びに本ポリシーを遵守します。

2.個人情報の取得・利用目的

フォーユーは、お客様の個人情報を次の目的のために必要な範囲で取得・利用し、目的外には利用しません。
　・フォーユーが委託を受ける保険会社の各種保険契約のお引き受け、ご継続・維持管理、保険金・給付金等のお支払い
　・フォーユー、その関連会社・提携会社の各種商品やサービスのご案内、提供・維持管理
　・フォーユーの業務に関する情報提供、運営管理、商品・サービスの充実
　・その他保険に関連・付随する業務
　・その他の金融商品の仲介、アフターフォロー
　※お客さまの取引履歴やウェブサイトの閲覧履歴、グループ会社等から取得した情報等を分析して、
　　お客さまのニーズにあった各種商品・サービスに関する広告等の配信等をすることを含みます。

3.利用目的等の明示・公表

フォーユーは、あらかじめ利用目的、共同利用者の範囲、お問い合わせ窓口等の必要な情報を明示し、同意を得たうえで個人情報を取得するよう努めます。なお、フォーユーは、お取り引きやお問い合わせに関する内容を記録あるいは録音させていただく場合がありますが、取得した情報はご本人のご要望に適切かつ迅速に対応するためにのみ取り扱います。

4.機微（センシティブ）情報

フォーユーは、適切な事業経営を確保するために、お客様の同意に基づき業務遂行上必要な範囲で、お客様の健康状態・身体の障害状態、過去の病歴等の機微（センシティブ）情報を取得・利用します。

5.未成年者の個人情報

フォーユーは、15歳未満のお子様から個人情報を取得する可能性がある場合、保護者のご同意をいただきご提供下さるよう明示したうえで取得する等、未成年者の個人情報の取り扱いに関し特別の配慮を行います。

6.安全管理措置

フォーユーは、お預かりした個人情報を利用目的の範囲内で正確・最新の内容に保つよう努め、不正なアクセス、改ざん、漏えい等から守るべく、現時点での技術水準に合わせた必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

①基本方針の策定

当社は、個人データの適正な取扱いの確保を目的として、関係法令・ガイドライン等の遵守、個人データに関する質問及び苦情処理窓口の設置、そして保険業務や金融商品仲介業における情報保護の方針を策定しています。

②個人データの取扱いに係る規律の整備

当社は、取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等に関して、取扱方法、責任者・担当者の役割を明確に規定し、保険契約者や金融商品の顧客情報保護に特化した運用基準を整備しています。

③組織的安全管理措置

当社は、個人データの取扱いに関する責任者を設置し、個人データを取り扱う従業者の範囲を明確にしたうえで、法令や規程に違反した事実を把握し、報告連絡体制を整備しています。
また、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しています。

④人的安全管理措置

当社は、個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。
また、個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。

⑤物理的安全管理措置

当社は、個人データを取り扱う区域における従業者の入退室管理を徹底し、機器や書類等の盗難や紛失を防止するための措置を講じています。
データが容易に判明しないよう、機器や電子媒体の移動時にも配慮しています。

⑥技術的安全管理措置

当社は、アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
当社は、個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

7.委託先の監督

フォーユーは、お預かりした個人情報の処理を利用目的の範囲内で第三者に委託する場合があります。これらの第三者は十分な個人情報のセキュリティ水準にあることを確認の上選定し、契約等を通じて、必要かつ適切な監督を行います。
　・フォーユーは、複数の保険会社の商品を取り扱うため、お客様の利益を損なうことがないよう、適正な提案を行います。利益相反が発生しうる取引については、社内基準を設け適切に管理します。

8.第三者への提供

フォーユーは、法令により例外として認められた次の場合を除き、ご本人の同意を得ることなく、取得時に明示した共同利用者以外の第三者に個人情報を提供しません。

① 法令に基づく場合

② 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。

③ 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。

④ 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

⑤ 法令に基づき、お客様がオプトアウトの手続きを行うことで、第三者への提供を停止することができます。オプトアウトの詳細は当社ホームページをご覧ください。

⑥ 当社が海外のクラウドサービスやデータ処理業者を利用する場合、個人情報の保護水準を確認し、適切な管理措置を講じます。

9.開示等の求め

フォーユーは、ご本人が自らの個人情報の開示、訂正、商品やサービスの紹介の停止、または消去等を希望される場合、ご本人であることを確認したうえで、法令の規定に基づき、すみやかに対応します。

10.苦情への対応

フォーユーは、取り扱う個人情報につき、ご本人からの苦情に対し迅速かつ適切に取組み、そのための社内体制の整備を行います。
　・当社は、お客様からのご意見・ご不満に迅速に対応するため、専用の相談窓口を設置し、対応履歴を記録・管理します。対応の結果についてもお客様へフィードバックを行います。

11.クッキーについて

クッキーとは、ウェブサーバがお客様のブラウザに送信する小規模データで、ハードディスクに保存されたコンピュータの識別に利用されます。本ウェブサイトでは、お客様が満足されるように改良したり、インターネットの効果的な運用のためにクッキーを用いています。お客様は、ブラウザの設定により、クッキーの受け取りを拒否する事ができますが、この場合、本ウェブサイトで仕様できるサービスが制限されることがあります。

12.アクセスログについて

本ウェブサイトではアクセスされた方の情報をアクセスログとして記録しています。その情報には、アクセスされた方のIPアドレス、アクセス日時等が含まれていますが、個人を特定できるものではなく、本ウェブサイトの管理や利用状況を分析するためにのみ利用するものです。

13.外部サイトのリンクについて

本ウェブサイトには、委託されている保険会社等複数の外部サイトへのリンクを含みますが、個人情報を共有するものではありません。リンク先ウェブサイトにて行われている個人情報の収集に関してフォーユーは一切責任を負えませんので、リンク先ウェブサイトのプライバシーポリシー等をご覧ください。

14.セキュリティついて

お客様から本ウェブサイトを通じて個人情報をいただく際に、第三者による不正アクセスに備え、SSL(Secure Sockets Layer)による暗号化を行い、安全性の確保に努めます。

15.当社に対する照会

個人情報のお取扱いに関しましては、下記お問い合わせ窓口までご照会下さい。また、保険事故に関するご照会につきましては、下記お問い合わせ窓口のほか、保険証券に記載の事故相談窓口にご照会ください。
なお、ご照会に際しましては、ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。